Política de privacidad
Política de privacidad de Lunex
En Lunex, damos gran importancia a la privacidad y la seguridad de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando interactúa con nuestra tienda. Al utilizar nuestro sitio web, acepta las prácticas descritas a continuación.
Recopilación de datos personales
Cuando realiza una compra o interactúa con nuestro sitio web, recopilamos los datos necesarios para tramitar su pedido y mejorar su experiencia. Estos datos pueden incluir:
• Su nombre completo, dirección de entrega y datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono).
• Los datos del pedido, como los artículos adquiridos, el importe total y la fecha del pedido.
• Los datos de pago, que son tratados de forma segura por proveedores externos (consulte el apartado sobre la seguridad de los pagos).
Uso de los datos recopilados
Sus datos personales solo se utilizan en los siguientes casos:
• Tramitar sus pedidos y garantizar su entrega.
• Informarle sobre el estado de su pedido y ofrecerle un servicio posventa.
• Enviarle comunicaciones relacionadas con nuestros productos o con su experiencia de compra.
• Responder a sus preguntas o solicitudes a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Nos comprometemos a no vender, compartir ni utilizar nunca sus datos con fines publicitarios o comerciales no autorizados.
Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales durante un período máximo de 60 días tras la finalización de su pedido. Este plazo nos permite gestionar posibles devoluciones, cambios o solicitudes de servicio posventa. Transcurrido ese plazo, todos sus datos se eliminan definitivamente de nuestros servidores seguros.
Seguridad de los datos
Sus datos se cifran y almacenan en servidores seguros que cumplen los estándares más exigentes de protección de datos.
• No guardamos en nuestros registros ningún número de tarjeta de crédito ni los datos de otros métodos de pago. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago certificadas y seguras.
• Utilizamos protocolos de seguridad avanzados para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, el robo o la modificación.
Cesión de datos
Solo compartimos sus datos cuando es necesario para tramitar su pedido o cumplir la ley:
• Con nuestros proveedores de servicios de entrega para enviar sus productos.
• Con nuestros proveedores de servicios de pago para validar y procesar las transacciones.
• Con las autoridades competentes si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, por ejemplo, para recordar sus preferencias o facilitar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.
Derechos de los clientes
Como cliente, tiene derechos sobre sus datos personales, entre ellos:
• Acceder a los datos que hemos recopilado sobre usted.
• Solicitar la rectificación o eliminación de sus datos.
• Retirar su consentimiento para el uso de sus datos.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@lunex-officiel.com.
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o cumplir los requisitos legales. Le recomendamos consultar esta página periódicamente para mantenerse informado.
Contacte con nosotros
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, puede escribirnos a:
Correo electrónico: info@lunex-officiel.com
Sitio web: https://lunex-officiel.com
En Lunex, hacemos todo lo posible para proteger sus datos y garantizarle una experiencia de compra segura y transparente.