Política de envío

Política de envíos de Lunex

En Lunex, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de envío rápida, fiable y segura. Esta política de envíos explica cómo tramitamos, enviamos y gestionamos sus pedidos.

Tramitación de pedidos
Una vez recibido su pedido, necesitamos entre 24 y 48 horas laborables para tramitarlo. Durante este tiempo, comprobamos la disponibilidad de los artículos, preparamos el pedido y generamos los documentos necesarios para el envío. Recibirá notificaciones por correo electrónico en cada etapa importante, incluida la confirmación del pedido y los datos de seguimiento una vez enviado el paquete.

Días de envío
Realizamos envíos únicamente los días laborables, de lunes a viernes, excepto los festivos. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en un día festivo se tramitarán el siguiente día laborable.

Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de entre 6 y 10 días laborables desde la fecha de envío. Los plazos pueden variar según su ubicación geográfica y las condiciones de los transportistas.

Envío gratuito
Nos enorgullece ofrecer envío gratuito a todo el mundo. Este servicio está incluido en todos los pedidos, sin costes adicionales para nuestros clientes.

Daños y problemas con el envío
Al recibir el paquete, le recomendamos que compruebe de inmediato el estado de los artículos. Si observa daños o algún problema con su pedido, consulte nuestra Política de devoluciones para saber cómo proceder. (Insertar aquí un enlace clicable a la política de devoluciones)

Limitaciones de responsabilidad
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida y sin contratiempos, ciertos acontecimientos ajenos a nuestra voluntad pueden causar retrasos. Entre ellos se incluyen, entre otros, los retrasos aduaneros, las interrupciones del servicio de los transportistas y las condiciones meteorológicas imprevistas. Lunex no se hace responsable de los retrasos causados por estas circunstancias.

Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad suya proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Los errores en la dirección pueden provocar retrasos o impedir la entrega de su pedido. Lunex no se hace responsable de estos errores. Si el paquete se nos devuelve debido a una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para solicitarle una nueva dirección y podrían aplicarse gastos de reenvío.

Pedidos no entregados
En el caso excepcional de que el transportista pierda un pedido, colaboraremos con usted para resolver el problema rápidamente. Si es necesario, podremos ofrecerle un reemplazo o un reembolso una vez confirmada la pérdida con el transportista.

Modificaciones y cancelaciones
Una vez tramitado y enviado su pedido, ya no es posible modificarlo ni cancelarlo. Si desea devolver un artículo, siga las instrucciones de nuestra Política de devoluciones (insertar aquí un enlace clicable).

Contacte con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre el envío de su pedido, puede contactarnos en:
Correo electrónico: info@lunex-officiel.com
Sitio web: https://lunex-officiel.com

Esta política de envíos tiene como objetivo proteger sus derechos como cliente y garantizar una gestión eficiente y transparente de sus pedidos. En Lunex, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío que refleje la calidad y el cuidado que dedicamos a cada uno de nuestros productos.