Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen von Lunex

Bei Lunex steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir haben ausführliche Rückgabebedingungen zusammengestellt, damit die Rückgabe einfach und transparent für Sie ist. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten. Zurückgesandte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen und unbenutzt sein sowie intakte Etiketten und die Originalverpackung aufweisen. Für jede Rückgabe und jeden Umtausch ist ein Kaufnachweis oder Beleg erforderlich. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde; sie werden vom endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen.

Ablauf der Rückgabe
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lunex-officiel.com, um die Rückgabe einzuleiten. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und eine ausführliche Versandanleitung. Rücksendungen ohne vorherige Mitteilung oder Zustimmung werden nicht angenommen und an den Absender zurückgeschickt.

Schäden und Probleme
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung gleich nach Erhalt zu überprüfen. Wenn Sie ein Problem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Das gilt auch, wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie uns gut erkennbare Fotos des Problems und Angaben zu Ihrer Bestellung. Wir prüfen den Fall schnell und finden eine passende Lösung.

Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter info@lunex-officiel.com.