Informativa sui rimborsi

Politica di reso di Lunex

Da Lunex, la Sua soddisfazione è la nostra priorità. Abbiamo definito una politica di reso dettagliata per garantire un'esperienza semplice e trasparente. La invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di effettuare un reso o un cambio.

Condizioni di reso e cambio
Ha 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per avviare un reso o un cambio. Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali, non indossati, non utilizzati, con le etichette integre e nella confezione originale. Per tutti i resi o cambi è richiesta una prova d'acquisto o una ricevuta. Le spese di trasporto per i resi sono a carico del cliente e saranno detratte dal rimborso finale.

Procedura di reso
Prima di restituire un articolo, ci contatti all'indirizzo info@lunex-officiel.com per avviare la procedura di reso. Se il reso viene accettato, Le forniremo un'etichetta di reso e istruzioni dettagliate per la spedizione. I pacchi restituiti senza preavviso o autorizzazione non saranno accettati e saranno rispediti al mittente.

Danni e problemi
Le consigliamo di controllare il Suo ordine non appena lo riceve. Se riscontra un problema, ci contatti immediatamente. Questo vale anche se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se ha ricevuto un articolo errato. La preghiamo di fornire foto chiare del problema e i dettagli del Suo ordine. Valuteremo rapidamente la situazione e troveremo una soluzione adeguata.

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, ci contatti all'indirizzo info@lunex-officiel.com.