Politique de Confidentialité de Lunex
Chez Lunex, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous interagissez avec notre boutique. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
Collecte des informations personnelles
Lorsque vous effectuez un achat ou interagissez avec notre site, nous collectons des informations nécessaires pour traiter votre commande et améliorer votre expérience. Ces informations peuvent inclure :
• Votre nom complet, adresse de livraison et coordonnées (email et numéro de téléphone).
• Les détails de la commande, tels que les articles achetés, le montant total et la date de la commande.
• Les informations de paiement, qui sont traitées de manière sécurisée par des fournisseurs tiers (voir la section sur la sécurité des paiements).
Utilisation des informations collectées
Vos informations personnelles sont utilisées uniquement dans les cas suivants :
• Traiter vos commandes et assurer leur livraison.
• Vous informer sur l’état de votre commande et fournir un service après-vente.
• Vous envoyer des communications liées à nos produits ou à votre expérience d’achat.
• Répondre à vos questions ou demandes via notre service client.
Nous nous engageons à ne jamais vendre, partager ou utiliser vos informations à des fins publicitaires ou commerciales non autorisées.
Conservation des données
Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant une période maximale de 60 jours après la finalisation de votre commande. Ce délai permet de traiter les éventuels retours, échanges ou demandes de service après-vente. Une fois ce délai écoulé, toutes vos données sont supprimées définitivement de nos serveurs sécurisés.
Sécurité des données
Vos informations sont cryptées et stockées sur des serveurs sécurisés, respectant les normes les plus élevées de protection des données.
• Aucun numéro de carte de crédit ou autre moyen de paiement n’est conservé dans nos dossiers. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement certifiées et sécurisées.
• Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, vol ou modification.
Partage des informations
Nous partageons vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire pour traiter votre commande ou se conformer à la loi :
• Avec nos prestataires de services de livraison pour expédier vos produits.
• Avec nos fournisseurs de paiement pour valider et traiter les transactions.
• Avec les autorités légales si cela est requis par la loi ou pour protéger nos droits.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, comme mémoriser vos préférences ou faciliter la navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Droits du client
En tant que client, vous avez des droits sur vos informations personnelles, notamment :
• Accéder aux données que nous avons collectées sur vous.
• Demander la correction ou la suppression de vos informations.
• Retirer votre consentement concernant l’utilisation de vos données.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@lunex-officiel.com.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements de nos pratiques ou pour répondre aux exigences légales. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour rester informé.
Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :
Email : info@lunex-officiel.com
Site web : https://lunex-officiel.com
Chez Lunex, nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données et garantir une expérience d’achat sécurisée et transparente.