Politique d’Expédition de Lunex

Chez Lunex, nous nous engageons à offrir une expérience d’expédition rapide, fiable et sécurisée. Cette politique d’expédition explique comment nous traitons, expédions et gérons vos commandes.

Traitement des commandes
Une fois votre commande reçue, nous avons besoin de 24 à 48 heures ouvrables pour la traiter. Pendant cette période, nous vérifions la disponibilité des articles, préparons votre commande et générons les documents nécessaires pour l’expédition. Vous recevrez des notifications par courriel à chaque étape importante, y compris la confirmation de votre commande et les détails de suivi une fois le colis expédié.

Jours d’expédition
Nous expédions exclusivement les jours ouvrables, du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés. Les commandes passées durant le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison
Le délai de livraison est estimé entre 6 et 10 jours ouvrables à compter de la date d’expédition. Les délais peuvent varier selon votre emplacement géographique et les conditions des transporteurs.

Expédition gratuite
Nous sommes fiers de proposer l’expédition gratuite sur toute la planète. Ce service est inclus pour toutes les commandes, sans frais supplémentaires pour nos clients.

Dommages et problèmes avec l’expédition
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier immédiatement l’état des articles. Si vous constatez des dommages ou des problèmes avec votre commande, veuillez vous référer à notre Politique de Retour pour savoir comment procéder. (Mettre le lien de la politique de retour ici cliquable)

Limites de responsabilité
Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir une livraison rapide et sans encombre, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards. Cela inclut, mais ne se limite pas à, des retards douaniers, des interruptions de service chez les transporteurs ou des conditions météorologiques imprévues. Lunex ne peut être tenu responsable des retards causés par ces circonstances.

Adresses incorrectes ou incomplètes
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Les erreurs dans l’adresse de livraison peuvent entraîner des retards ou la non-livraison de votre commande. Lunex ne pourra être tenu responsable de ces erreurs. Si votre colis nous est retourné à cause d’une adresse incorrecte, vous serez contacté pour fournir une nouvelle adresse et des frais de réexpédition pourront s’appliquer.

Commandes non livrées
Dans le cas exceptionnel où une commande serait perdue par le transporteur, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement. Si nécessaire, nous pouvons proposer un remplacement ou un remboursement après avoir confirmé la perte auprès du transporteur.

Modifications et annulations
Une fois que votre commande a été traitée et expédiée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les instructions de notre Politique de retour (Mettre le lien cliquable ici ) .

Contactez-nous
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, veuillez nous contacter à :
Email : info@lunex-officiel.com
Site web : https://lunex-officiel.com

Cette politique d’expédition vise à protéger vos droits en tant que client tout en garantissant une gestion efficace et transparente de vos commandes. Chez Lunex, nous nous engageons à offrir un service d’expédition qui reflète la qualité et l’attention portée à chacun de nos produits.