Politique de remboursement

Politique de Retour de Lunex

Chez Lunex, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons conçu une politique de retour détaillée pour garantir une expérience simple et transparente. Veuillez lire attentivement les informations suivantes avant de procéder à un retour ou un échange.

Conditions de retour et d’échange
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour ou un échange. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un reçu est requis pour tous les retours ou échanges. Les frais de transport pour les retours sont à la charge du client et seront déduits du remboursement final.

Processus de retour
Avant de renvoyer un article, contactez-nous à info@lunex-officiel.com pour initier la procédure de retour. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions détaillées sur l’expédition. Les colis de retour envoyés sans notification ou accord préalable ne seront pas acceptés et seront renvoyés à l’expéditeur.

Dommages et problèmes
Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception. Si vous constatez un problème, contactez-nous immédiatement. Cela inclut les cas où l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect. Veuillez fournir des photos claires du problème ainsi que des détails sur votre commande. Nous évaluerons rapidement la situation et trouverons une solution appropriée.

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à info@lunex-officiel.com.